【養生作業】
外壁塗装工事で最も多いクレーム、何だと思いますか？
実は――
👉 **「養生不足によるトラブル」**です。
・仕上がりが汚い
・塗料が飛び散る
・生活に支障が出る
こうした問題の多くは、塗装技術ではなく
👉 養生の質で決まっています。
特に沖縄では
・強風
・塩害
・紫外線
という過酷な環境のため、養生が甘いと一気にトラブルへ発展します。
今回は実際に多いクレーム事例をもとに
👉「なぜ起きるのか」
👉「どうすれば防げるのか」
をリアルに解説します。
「朝見たら車に白い点々がついている…」
これはかなり多いクレームです。
・養生が甘い
・風対策をしていない
・飛散防止ネットが不十分
沖縄では特に
👉 風で塗料が数メートル飛ぶこともあるため注意が必要です。
✔ 車の移動提案
✔ 二重養生（シート＋ネット）
✔ 風向きを考えた施工
👉 ここまでやるのがプロです
「養生されたまま数日間、窓が開けられない」
・生活動線を考えていない
・説明不足
・一括で塞ぐ雑な養生
✔ 開閉可能な養生
✔ 事前説明
✔ 使用頻度のヒアリング
👉 “住みながら工事”を理解しているかが重要
「近くで見ると境目が曲がっている…」
・マスキングが雑
・テープの貼り方が甘い
・職人の技術不足
✔ 直線を徹底した養生
✔ 細部まで貼り込む
✔ 確認作業の徹底
👉 養生＝見た目の品質そのもの
「隣の外壁や車に塗料が…」
最悪の場合、弁償問題になります。
・飛散防止対策不足
・風を考えていない施工
・養生範囲が狭い
✔ 隣家への事前挨拶
✔ 広範囲の養生
✔ 風の強い日の施工中止
👉 ここを軽視すると信用を失います
「養生されて冷房が使えない…沖縄では地獄」
・室外機を完全に覆う
・配慮不足
・説明不足
✔ 通気確保養生
✔ 使用時間の調整
✔ 事前説明
👉 沖縄では絶対に外せない配慮
理由はシンプルです。
👉 「見えない工程だから軽視されやすい」
・お客様は塗装しか見ていない
・業者はスピード重視になりがち
結果👇
👉 養生が雑になる
👉 クレーム発生
業界ではよく言われます。
👉 「養生を見れば会社のレベルが分かる」
なぜなら
・丁寧さ
・責任感
・技術力
すべてが出るからです。
私たちは以下を徹底しています👇
・飛散防止を最優先
・生活動線の確保
・近隣対策
👉 “問題が起きる前に防ぐ”考え方
・シートの固定強化
・バタつき完全防止
・天候判断の徹底
👉 通常の養生では通用しない環境対応
・窓の使用
・エアコン
・車の移動
👉 トラブルの8割は説明不足で起きる
・施工前チェック
・施工中チェック
・完了後チェック
👉 “人任せにしない管理”
契約前に必ず確認👇
✔ 養生の説明があるか
✔ クレーム事例を話してくれるか
✔ 対策まで説明できるか
✔ 写真で実績を見せてくれるか
👉 1つでも曖昧なら注意
最後に大事なポイントです。
👉 クレームの原因の多くは養生
👉 養生が丁寧ならトラブルは防げる
👉 見えない工程こそ最重要
そして
👉 「安さよりも養生の質で選ぶ」
これが後悔しない唯一の方法です。
Y’sクリエイションでは
✔ クレームを未然に防ぐ養生
✔ 沖縄環境に特化した施工
✔ お客様目線の徹底配慮
をお約束します。
・築10年以上
・台風後が気になる
・他社見積に不安がある
そんな方は
👉 “養生の説明ができる会社かどうか”を基準に選んでください
はいさい！🌺 沖縄県うるま市を中心に外壁塗装を行う、株式会社Y’sクリエイションです。
いよいよ第3章の最終回です！今回は、ご自宅の外壁が「塗り替え（キレイエによる保護）のタイミング」かどうか、ご自身で簡単にわかるセルフ診断チェックリストをご用意しました📋✨
以下の項目に１つでも当てはまったら、要注意サインです🚨
✅ 壁を触ると、手に白い粉がつく（チョーキング現象） ✅ 壁に0.3mm以上（名刺が入るくらい）のひび割れがある ✅ 外階段やサッシ周りの鉄部に赤サビが出ている ✅ 壁の一部が浮き上がったり、剥がれ落ちたり（爆裂）している ✅ 北側の壁に緑色の藻や黒いカビが生えている ✅ 築10年以上、または前回の塗装から10年以上経過している
いかがでしたか？🤔 特に沖縄は台風や塩害の進行が早いため、「まだ大丈夫」と放置すると、雨漏りや内部の腐食など取り返しのつかない事態になることも…。
不安な点があれば、創業21年の実績を持つ私たちY’sクリエイション（担当：渡久地）が、無料でプロの診断に伺います！🚗💨
次回【第21話】からは第4章！**「命運を分ける徹底した下地処理」**について、弊社の熱いこだわりを語ります！
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